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送洗的衣服丢了咋办?消费者获赔500元洗衣卡
2017-12-6 6:46:08 来源:镇海新闻网 点击:

镇海新闻网讯(记者 林意然 通讯员 许华鑫)近日,我区消费者陈女士通过某网络平台干洗服装,将衣服放入了该平台的寄衣柜中。由于该网络平台的工作人员没有及时到寄衣柜里拿取衣服,最终导致陈女士的衣服丢失。

随后,陈女士与该网络平台交涉,要求其赔偿,但该网络平台一直拖延时间。于是,陈女士向12315投诉并请求帮助。

根据陈女士提供的信息,区市场监督管理局执法人员立即着手展开调查。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十三条:从事洗烫业的经营者,应当按照约定提供服务。造成衣物损坏、串染色、遗失的,经营者应当退还收取的费用,并承担民事责任;以及《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条:非保价服务的,因经营者的责任造成衣物损坏、丢失,应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。经调解,该网络平台赠送500元洗衣卡给陈女士作为赔偿。

近年来,由于一些干洗店服务不规范,因干洗衣物引发的市民消费纠纷时有发生。市场监管部门提醒广大消费者:要选择正规、信誉较好的洗衣店;在交接衣物前,双方应当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象,做好书面记录并填好单据(品名称要详细);对于价格较为昂贵的高档衣物,最好选择保价洗涤,并书面约定具体条款,明确发生损坏如何赔偿如何处理;消费者们在取衣服时,一定要仔细检查所洗衣物,看有无破损、变形、褪色和染色,如有异议应当面提出,并妥善保存好相关证据,及时维权。

(编辑:珂珂)

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送洗衣服丢了咋办?消费者获赔500元洗衣卡
镇海新闻网 2017-12-6 6:46:08

镇海新闻网讯(记者 林意然 通讯员 许华鑫)近日,我区消费者陈女士通过某网络平台干洗服装,将衣服放入了该平台的寄衣柜中。由于该网络平台的工作人员没有及时到寄衣柜里拿取衣服,最终导致陈女士的衣服丢失。

随后,陈女士与该网络平台交涉,要求其赔偿,但该网络平台一直拖延时间。于是,陈女士向12315投诉并请求帮助。

根据陈女士提供的信息,区市场监督管理局执法人员立即着手展开调查。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第二十三条:从事洗烫业的经营者,应当按照约定提供服务。造成衣物损坏、串染色、遗失的,经营者应当退还收取的费用,并承担民事责任;以及《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条:非保价服务的,因经营者的责任造成衣物损坏、丢失,应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。经调解,该网络平台赠送500元洗衣卡给陈女士作为赔偿。

近年来,由于一些干洗店服务不规范,因干洗衣物引发的市民消费纠纷时有发生。市场监管部门提醒广大消费者:要选择正规、信誉较好的洗衣店;在交接衣物前,双方应当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等现象,做好书面记录并填好单据(品名称要详细);对于价格较为昂贵的高档衣物,最好选择保价洗涤,并书面约定具体条款,明确发生损坏如何赔偿如何处理;消费者们在取衣服时,一定要仔细检查所洗衣物,看有无破损、变形、褪色和染色,如有异议应当面提出,并妥善保存好相关证据,及时维权。

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