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盘点2015年十大典型案例 助您消费维权
http://www.zhxww.net 2016-3-15 6:56:24 点击:[] 镇海新闻网

镇海区消保委公布2015年度消费维权十大典型案例,这些案例是从区消保委相关常委单位2015年处理的案例中挑选出来的,希望对广大消费者起到提醒作用。

1.保价高于货值,咋赔?

【案情简介】

2015年5月中旬,消费者委托骆驼街道某一大型物流公司寄送一批进口食品至山东烟台,为安全起见,特地为该批物品做了3000元的保价。岂知,物品在转运途中不慎丢失,且几经查找均无果,消费者遂要求物流公司按保价赔偿。物流公司同意赔偿,但就赔偿金额双方争执不下,遂向镇海区消保委骆驼分会投诉。

接投诉后,骆驼分会工作人员随即分别向物流公司和消费者了解情况。经了解,消费者仅能提供证明该批物品的价值为1424元的购物发票,而关于近千元的邮寄费用则是从整批购入的货物运费中拆分而来,并无相关单据可以直接佐证。经工作人员召集双方进行调解后,双方达成一致意见:即由物流公司一次性支付消费者1900元,作为该批物品丢失的赔偿款项,消费者对此表示认可。

【案例分析】

本案中,双方对是否赔付观点一致,而争执的焦点为应该按照实际货损还是保价金额来赔偿。这就需要正确理解保价运输的涵义,所谓保价运输即托运人在办理托运货物的手续时或者与承运人签订合同时,向承运人要求进行保价运输,声明货物的价格,并支付保价费。这实际上是当事人之间对货物损害赔偿额的一种约定。在一般情况下,保价额相当于货物的价值,承运人应当按照实际损失进行赔偿,但最高不得超过保价额。此案中,消费者的实际损失低于保价额,即应按照实际损失进行赔偿。在消费者仅能提供货物购买单据,且无法提供其他明确的货损依据的情况下,只能由双方进行协商,确定最终的赔偿金额

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编辑:珂珂

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